Автодилеры
Автодилеры
Клиент
Крупный официальный поставщик японских автомобилейОбслуживаем
5 месяцевИспользуемые сервисы
О клиенте
Крупный поставщик японских автомобилей в Украину. Разветвленая сеть офисов.
Задача
Внедрение системы системы VoIP для обеспечения работы контакт центра.
Решение
Изначально для нас стояла задача только развертывания системы корпоративной IP телефонии и оранизации внутреннего контакт-центра для обработки входящих и исходящих звонков компании. В процессе выполнения этого проекта были обнаружены недостатки ИТ инфраструктуры заказчика, а именно: нестабильно работающая компьютерная сеть в офисах компании, проблемы с серверами и активным сетевым оборудованием. Наши специалисты взяли на себя ответственность в устранении вышеуказанных проблем и спустя всего месяц клиент был приятно удивлен тем что ИТ в его компании может работать на бизнес и помогать приносить доходы, а не только быть немалой расходной частью бюджета. На сегодняшний момент все офисы заказчика объедены в единую локальную сеть на базе оптоволоконной технологии, что позволяет очень эффективно использовать документооборот компании и также экономить интернет-траффик. В данный момент клиент пользуется нашими услугами колокейшена, удаленного мониторинга и администрирования своих серверов, вместе с активным сетевым оборудованием и также услугами качественного абонентского обслуживания парка рабочих станций во всех киевских офисах. В продажах и в качественном обслуживании своих клиентов этой компании теперь помогает построенный нами контакт-центр.
